Публичная оферта-договор купли-продажи
подарочных сертификатов и билетов на мероприятия
ресторана Trappist (ООО «Оферта»)

В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресован неопределенному кругу физических лиц, именуемых далее по тексту «Клиент», и является официальным, публичным предложением (публичной офертой) Общество с ограниченной ответственностью «СБ», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», заключить Договор купли-продажи Подарочных сертификатов и билетов на мероприятия ресторанов Dreamteam (далее – «Договор», «Оферта») на указанных ниже условиях. В случае оплаты Услуг, физическое лицо, производит акцепт этой оферты и становится Клиентом (в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации – акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Акцепт оферты означает, согласие Клиента со всеми положениями настоящего Договора и равносилен заключению договора купли-продажи Подарочных сертификатов и билетов на мероприятия ресторанa Trappist.
1. Термины и определения
1.1. В целях настоящего документа термины используются в следующем значении:
«Ресторан» – предприятие общественного питания Исполнителя.
«Оферта» – настоящий документ «Публичная оферта договор купли-продажи Подарочных сертификатов Ресторана, билетов на мероприятия и/или Услуг по бронированию столиков в Ресторане, размещенный в сети Интернет по адресу: www.dreamteam.fm, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить Договор с любым физическим лицом, которое отзовется принять ее на условиях, указанных в данном предложении. Оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу: www.dreamteam.fm/offer и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: www.dreamteam.fm/offer-trappist, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты, осуществляемое путем принятия Клиентом Сертификата посредством оплаты стоимости Сертификата в соответствии с условиями настоящей публичной оферты в сумме номинала подарочного сертификата в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя путем банковского перевода или распоряжения на списание денежных средств с банковской карты Клиента.
«Услуги» – Услуги общественного питания, оказываемые Исполнителем в Ресторане.
«Подарочный сертификат» (далее по тексту – «Сертификат») – бумажный или электронный документ, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право Держателя Сертификата приобрести у Исполнителя Услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (сертификат на сумму) либо непосредственно Услугу, указанную в сертификате (сертификат на Услугу).
«Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «СБ», заключившее с Клиентом Договор на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и принимающий в оплату Услуг Сертификаты в пределах срока их действия.
«Сайт Исполнителя» - интернет-страница в сети Интернет по адресу: https://dreamteam.fm/
«Клиент» – любое дееспособное физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, заключившее с Исполнителем Договор-Оферту путем ее акцепта, то есть полного и безоговорочного принятия Оферты.
«Держатель Сертификата» – любое дееспособное физическое лицо, владеющее Сертификатом в результате его получения от Клиента и предъявившее Сертификат для получения Услуг от Исполнителя, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на сумму, равную номинальной стоимости Сертификата. Клиент может являться Держателем Сертификата.
«Номинальная стоимость Сертификата» – денежные средства в сумме, определяемой Исполнителем, которые Клиент внес Исполнителю в подтверждение заключения Договора и получения Сертификата, являющиеся оплатой за Услуги, которые Клиент (Держатель Сертификата) намеревается получить в будущем от Исполнителя.
«Продажная стоимость Сертификата» – Номинальная стоимость (сертификат на сумму) или фактической стоимости Услуги (сертификат на Услугу) в соответствии с Прейскурантом Исполнителя на момент предъявления Сертификата.
«Срок действия Сертификата» – период времени, начинающийся со дня приобретения Клиентом Сертификата, в течение которого Номинальная стоимость Сертификата может быть зачтена при оплате Услуг, приобретаемых у Исполнителя.
«Билет» – документ, подтверждающий факт заключения Договора между Исполнителем и Клиентом и право Клиента и других лиц, для которых приобретается Билет (далее по тексту также – «Клиент»), на разовое посещение Мероприятия в дату, указанную в Билете с предоставлением перечня Услуг, указанных на Сайте Исполнителя в момент продажи Билета.
«Заявка» – процесс приобретения Клиентом Сертификата/Билета, посредством заполнения формы с целью приобретения Сертификата/Билетов на сайте Исполнителя, содержащей информацию о заказе с указанием персональных данных Клиента.
«Мероприятие» - общественное мероприятие, проводимое Исполнителем в помещении Ресторана.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель оказывает Клиенту одну или несколько Услуг:
2.1.1. осуществляет реализацию Сертификатов, предоставляющих право Держателю Сертификата получить Услуги, на сумму номинальной стоимости Сертификата, в пределах его срока действия и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.1.2. осуществляет реализацию Билетов, предоставляющих право разового посещения Мероприятия, в дату, указанную в Билете и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. В рамках настоящего Договора Услуги оказываются только при условии предъявления Исполнителю оригинала Сертификата/Билета.
2.3. Ответственность Исполнителя ограничивается размещением условий пользования Сертификатом/информации о Мероприятии, а также принятием от Клиентов денежных средств за Сертификат/Билет и предоставлением Клиенту Сертификата/Билета, подтверждающего право требования Держателя Сертификата на предоставление Услуг/Клиента на разовое посещение Мероприятия Исполнителем в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре. Права и обязанности по соответствующей Услуги возникают непосредственно между Клиентом/Держателем Сертификата и Исполнителем. Все претензии к соответствующей Услуги, в том числе в отношении качества Услуги, сроков исполнения предъявляются Клиентом/Держателем сертификата Исполнителю.
2.4. С момента акцепта Клиентом настоящей Оферты, Исполнитель гарантирует принятие Исполнителем Сертификатов в оплату Услуг.
2.5. Клиент вправе использовать Сертификат самостоятельно либо передать третьему лицу (Держатель Сертификата). С момента передачи Клиентом Сертификата, Держатель Сертификата приобретает все права и обязанности Клиента, вытекающие из настоящего Договора.
2.6. При покупке Сертификата/Билета в форме бумажного документа Номинальная стоимость сертификата или наименование Услуги записывается в специально отведенном для этого поле в момент его приобретения. Каждому сертификату присваивается уникальный номер. Для покупки Сертификата/Билета в форме электронного документа Клиенту необходимо заполнить обязательные поля формы Заявки на приобретение Сертификата/Билета на Сайте Исполнителя, содержащие данные о фамилии, имени лица в отношении кого будет оказана Услуга, контактные данные Клиента (электронной почте и контактном телефоне), а также выбрать:
желаемую номинальную стоимость Сертификата в специально отведенных для этого полях (Для Сертификата);
дату проведения Мероприятия (для Билета).
2.7. После заключения Договора Исполнитель обязан передать Сертификат/Билет Клиенту, либо выслать Сертификат/Билет в виде электронного документа на электронную почту, указанную Клиентом.
2.8. Исполнитель не проверяет предоставляемую Клиентом информацию и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает предоставляемую Клиентом информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Федеральному закону от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». При этом Клиент согласен на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Клиенту Сертификата/Билета, а также для информирования его (по желанию) об Услугах, предоставляемых Исполнителем.
3. Порядок использования Сертификата
3.1. Сертификат предоставляет Держателю Сертификата право приобретения Услуг у Исполнителя на сумму, равную Номинальной стоимости данного сертификата. Стоимость указанных Услуг устанавливается в прейскурантах, действующих на момент непосредственного пользования Услугой. Конкретный перечень Услуг, приобретаемых по Сертификату, Держатель Сертификата определяет самостоятельно исходя из перечня Услуг общественного питания Ресторана, в момент предъявления сертификата Исполнителю. Оплата Услуги или покупка какого-либо товара осуществляется только при предъявлении Сертификата. При первичной оплате приобретенных Услуг Сертификат считается использованным и подлежит передаче Исполнителю. Повторное использование сертификата не допускается.
3.2. Сертификат не дает право на получение денежного эквивалента стоимости Услуг, подлежит возврату в порядке и сроки, прописанные в настоящей Оферте.
3.3. Срок действия Сертификата указывается на самом Сертификате и составляет 6 (шесть) календарных месяцев с даты приобретения Клиентом Сертификата (сертификат на сумму) либо в течение срока действия, указанного в Сертификате (сертификат на Услугу).
3.3.1. По истечении срока действия, Сертификат считается недействительным и не принимается в качестве оплаты. В случае если Сертификат не использован до даты окончания срока действия, оплата Сертификатом Услуг и возврат денежных средств за него невозможны.
3.3.2. Факт неиспользования Клиентом Сертификата в течение Срока действия Сертификата означает отказ Клиента от заключения договора купли-продажи товара/приобретения Услуг общественного питания с условием оплаты части его стоимости за счет Сертификата, а также ведет к:
присвоению Сертификату статуса «Истек срок действия»;
прекращению обязательств Исполнителя по отношению к Клиенту, связанных с использованием Сертификата;
признанию денежных средства, переданных Клиентом Исполнителю при получении Сертификата, доходом Исполнителя.
3.4. В случае утери, кражи или порчи Сертификата, Сертификат Исполнителем не восстанавливается, денежные средства, оплаченные за Сертификат, не возвращаются.
3.5. Номинальная стоимость Сертификата засчитывается Исполнителем в счет оплаты Услуг, приобретаемых Держателем Сертификата с соблюдением следующих условий:
3.5.1. Номинальная стоимость Сертификата используется при получении Услуг единовременно и полностью (за одно посещение);
3.5.2. Для оплаты Услуг могут быть предъявлены один или несколько Сертификатов (допускается суммирование нескольких Сертификатов на одну Услугу);
3.5.3. В случае приобретения Услуг на сумму, превышающую номинальную стоимость Сертификата, разница между суммой стоимости Услуг и Номинальной стоимости Сертификата доплачивается Держателем Сертификата путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя;
3.5.4. В случае приобретения Услуг на сумму, меньшую номинальной стоимости Сертификата, разница между суммой стоимости товара и Номиналом Сертификата не возвращается;
3.5.5. После оплаты Услуг с использованием Сертификата Сертификат изымается/аннулируется Исполнителем;
3.5.6. На Услуги, приобретаемые с использованием Сертификата, распространяются акции и скидки Исполнителя.
3.6. Держатель Сертификата предъявляет Сертификат Исполнителю в пределах срока действия Сертификата, указанного в п. 3.3 Оферты или указанного на самом Сертификате, в момент, когда он хочет обменять Сертификат на какие-либо определенные Услуги. Клиент предъявляет Сертификат Исполнителю по месту нахождения Ресторана с учетом его режима работы.
3.7. Услуги оказываются Держателю Сертификата в соответствии с правилами оказания Услуг, действующими на территории объекта общественного питания и устанавливаемыми Исполнителем. Указанные Правила оказания Услуг размещены на территории Ресторана в местах непосредственного оказания Услуг, а также в сети Интернет на Сайте Исполнителя
3.7.1. Клиент (Держатель Сертификата) обязуется самостоятельно ознакомиться с Правилами оказания Услуг, действующими на территории объекта общественного питания и неукоснительно их соблюдать.
4. Порядок использования Билета
4.1. Билет предоставляет Клиенту право на разовое посещение Мероприятия в дату, указанную в Билете.
4.2. Дата и время проведения Мероприятия указывается в Билете.
4.1.1. После проведения Мероприятия в дату, определенную в Билете, независимо от явки Клиента, Билет считается недействительным и не принимается при проведении Мероприятий в другие даты.
4.1.2. Факт неявки Клиента в Ресторан в дату и время, указанные в Билете означает отказ Клиента от исполнения, Договора также ведет к прекращению обязательств Исполнителя по отношению к Клиенту, связанных с проведением Мероприятия.
4.2. В случае утери, кражи или порчи Билета, Билет Исполнителем не восстанавливается, денежные средства, оплаченные за Билет, не возвращаются.
4.3. Клиент подтверждает, что ему предоставлена полная и достаточная информация о Мероприятии. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте Организатора и/или в месте оказания услуги.
4.3.1. Клиент (Держатель Сертификата) обязуется самостоятельно ознакомиться с Правилами оказания Услуг, действующими на территории объекта общественного питания и неукоснительно их соблюдать.
5. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Принять от Клиента денежные средства (предоплату за Услуги), равные Номинальной стоимости Сертификата/Билета, выдав в качестве подтверждения Сертификат/Билет и кассовый чек, и:
в течение Срока действия Сертификата засчитать Номинальную стоимость Сертификата в счет оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты (Для Сертификата);
в дату и время, указанные в Билете, предоставить право разового посещения Мероприятия в соответствии с условиями настоящей Оферты (Для Билета);
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Вносить изменения в перечень Услуг общественного питания ресторана;
4.2.2. Изменять состав Услуг, оказываемых при проведении Мероприятия, изменять по своему усмотрению количество и состав блюд, которые подаются Клиентам во время Мероприятия.
4.2.3. Отказать Держателю Сертификат в приеме Сертификата и не засчитывать в счет оплаты Услуг Номинальную стоимость Сертификата в случае, если в учетной системе Исполнителя в отношении такого Сертификата имеются сведения о присвоении ему статуса «Не активирован», «Истек срок действия», «Погашен», или если, исходя из внешнего состояния Подарочного сертификата, ему присваивается статус «Испорчен».
4.3. Клиент обязан:
4.3.1. Внести денежные средства, равные номинальной стоимости Сертификата в порядке, предусмотренном настоящим Договором и принять Сертификат от Исполнителя.
4.3.2. Использовать Сертификат в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.3.3. В случае передачи Сертификата третьему лицу (Держателю Сертификата) ознакомить Держателя Сертификата с условиями настоящего Договора.
4.4. В случае невозможности оказания Исполнителем каких-либо Услуг по технологическим, техническим, организационным, погодным и иным, не зависящим от Исполнителя причинам, которые делают невозможным оказание данного вида Услуг и/или угрожают безопасности Клиента, Исполнитель по согласованию с Клиентом вправе заменить вид оказываемой Услуги на любой другой. В случае отказа Клиента от предложенной замены Услуг или в случае невозможности предоставления замены Клиент вправе перенести предъявление Сертификата Исполнителю в рамках срока действия Сертификата на другой день.
5. Порядок разрешения конфликтных ситуаций
6.1. Клиент принимает и соглашается с тем, что информация о перечне услуг, оказываемых Исполнителем при проведении Мероприятия и их характере, доведена до него в полном объеме.
6.2. Все разногласия, возникающие в связи и (или) при исполнении настоящего Договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами. Предъявители Сертификатов, которым Исполнителем было отказано в использовании Сертификата при оплате Услуг, вправе привлечь для разрешения ситуации Клиента. В таком случае Исполнитель урегулирует данную ситуацию с Клиентом и Держателем Сертификата. При обращении к Исполнителю Клиент обязуется сообщить индивидуальные уникальные реквизиты Сертификата, а в случае, если Сертификату присвоен статус «Испорчен», предоставить Исполнителю документы, подтверждающие внесение Исполнителю денежных средств и выдачу Сертификата, который поврежден. На основании обращения Клиента Исполнителем проводится проверка с целью установления причин, по которым Держателю Сертификата не удалось им воспользоваться, по результатам которой Клиенту в срок 10 (десять) рабочих дней сообщается одно из следующих решений:
1) В случае, если Сертификату присвоен статус «Истек срок действия» либо «Погашен», Исполнитель сообщает Клиенту причину присвоения такого статуса.
2) Сертификату, имеющему статус «Испорчен», по результатам проверки присваивается один из следующих статусов: «Активирован», «Истек срок действия», «Погашен».
В случае несогласия с решением Исполнителя, для выяснения правомерности Сертификату определенного статуса, Клиент вправе заявить свои возражения, приложив подтверждающие документы. Срок рассмотрения возражений Клиента Исполнителем не менее 10 (десяти) рабочих дней.
6.3. При недостижении соглашения посредством переговоров Сторона, чье право нарушено, обязана направить в адрес другой Стороны претензию. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) календарных дней, если иные сроки не установлены действующим законодательством РФ.
6.4. При недостижении Сторонами соглашения посредством переговоров или неудовлетворения претензии/отсутствия ответа на претензию спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
7. Порядок возврата Сертификата
7.1. Приобретенный Сертификат подлежит возврату в период срока действия Сертификата при условии, что Клиент им не воспользовался.
7.2. Оплаченная за Сертификат сумма подлежит возврату в следующем размере:
7.2.1. Клиенту оплаченная за сертификат сумма возвращается по указанным Клиентом реквизитам в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты письменного обращения Клиента по юридическому адресу Исполнителя
7.2.2. В случае если Клиент передал приобретенный Сертификат третьему лицу и это третье лицо обратилось к Исполнителю с требованием о возврате денежных средств за Сертификат, то по выбору обратившегося третьего лица:
1) Оплаченная Клиентом сумма за Сертификат подлежит возврату по обращению третьего лица за возвратом денежных средств по реквизитам Клиента в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты письменного обращения Клиента по юридическому адресу Исполнителя;
2) Оплаченная Клиентом сумма за Сертификат подлежит возврату такому обратившемуся третьему лицу за возвратом денежных средств по реквизитам такого обратившегося третьего лица за минусом ставки НДФЛ, действующей на дату обращения третьего лица за возвратом денежных средств за Сертификат, которую Исполнитель обязан в соответствии со ст. 226 НК РФ оплатить в дату возврата денежных средств третьему лицу в государственный бюджет Российской федерации.
8. Прядок возврата Билета.
8.1. Возврат денежных средств за Билет(ы) осуществляется в размере номинальной стоимости Билета, оплаченной Клиентом при приобретении Билета, за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался.
8.2. Денежные средства за Билет(ы), заявленные к возврату по причинам отмены Мероприятия по вине Исполнителя, подлежат возврату вне зависимости от даты обращения в размере 100% от номинальной стоимости Билета, оплаченной Клиентом при приобретении Билета.
8.3. В случае отказа Клиента от посещения Мероприятия по причине, не предусмотренной п. 8.2. настоящей Оферты, менее, чем за 1 календарный день до даты проведения Мероприятия, указанной в Билете, возврат денежных средств за Билет не осуществляется. Во всех остальных случаях, с учетом положений настоящего пункта, при отказе Клиента от посещения мероприятия, Заказчик имеет право удержать 50% от номинальной стоимости Билета, оплаченной Клиентом при приобретении Билета.
8.4. Для получения денежных средств Клиент обязуется предоставить Исполнителю:
заявление на возврат денежных средств за Билет(ы);
билет;
кассовый чек/документ, подтверждающий оплату;
8.5. При безналичной оплате Билетов возврат денежных средств осуществляется путем их перечисления на расчётный счет, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты подачи заявления на возврат, если иные сроки не указаны Исполнителем. Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет, с которого осуществлялась оплата.
8.6. Клиент принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе Мероприятия, является информация, предоставленная Исполнителем и направленная на контактные данные электронной почты/ телефона Клиента, (если они предоставлялись Клиентом при покупке Билета) или размещенная на Сайте Организатора
9. Прочие условия
Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует до момента получения Держателем Сертификата Услуг по оплаченному Сертификату, либо до момента окончания срока действия Сертификата, в зависимости от того, что наступит ранее. В случае оказания услуг по приобретению Билета на разовое посещение Мероприятия настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует до момента окончания Мероприятия, проводимого Исполнителем в дату, указанную в Билете.
9.1. Возврат стоимости некачественных Услуг, приобретенных с использованием Сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
9.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
9.3. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности. Совокупная ответственность Исполнителя по данному Договору ограничивается возмещением Клиенту документально подтвержденного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Клиентом за Сертификат/Билет.
9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Клиент подтверждает то, что он своевременно и в полном объеме получил информацию, указанную в статьях 9 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
10. Юридические адрес и реквизиты Исполнителя




Дата размещения оферты: 01.11.2024 года